Algemeen Retourbeleid voor Webshops
Dit beleid omschrijft de procedures voor het retourneren van producten die via onze online kanalen zijn aangeschaft. Wij hanteren heldere regels om voor beide partijen een eerlijke uitkomst te garanderen.
Meldingstermijn
Klanten dienen hun voornemen tot retourneren kenbaar te maken binnen de vastgestelde termijn na ontvangst van de producten. Na deze melding heeft de klant nogmaals een vaste periode om de producten daadwerkelijk terug te sturen. Het tijdig melden van de retour is een harde voorwaarde voor de verdere afhandeling van het dossier.
Staat van de goederen
Wij verwachten dat de producten in een verkoopbare staat naar ons terugkeren. Dit betekent dat labels niet verwijderd mogen zijn en de verpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk, intact moet blijven. Bij waardevermindering van het product door toedoen van de consument, zal dit naar rato worden verrekend in de uiteindelijke afwikkeling.